原标题：让暖心故事激发抗疫正能量

这次新冠肺炎疫情，是新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。如何在这场重大灾难中有效激发正能量，做到强信心、暖人心、聚民心，对宣传舆论引导工作来说是一次大考。努力让正能量更强劲、更充沛，振奋精气神，激发全社会齐心协力、众志成城的强大力量，为坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战营造良好舆论氛围是主流媒体的使命与担当。

激发共情 讲好故事

运用情感传播策略，让正能量传播更充分。随着全媒体舆论生态格局发生深刻变化，在“四全媒体”时代，即时传播、全员传播成为常态，受众不仅是信息的接受者，也是传播者、评论者，情绪传递与事实呈现几乎是同步的，情感在传播过程中扮演重要角色。做好疫情防控正能量传播，讲好中国抗疫故事，要把握情感传播规律，激发公众情感共鸣，让传播效果更好。

在重大突发公共事件发生之际，恐惧、焦虑、渴求情感交流的情绪是驱动信息传播的主要因素。公众在这段时期对涉及情感的信息需求极大增加，对此类信息会产生强烈的共情心和沉浸感。各种不实消息和谣言在移动互联网时代传播比病毒还快，并且在传播过程中信息不断“变异”，如果不加以正确引导，就会影响抗疫大局，祸害社会。

这就迫切需要主流媒体发挥“压舱石”“定盘星”的作用，用健康乐观、积极向上、理性平和的正能量内容去对冲污蔑抹黑、造谣生事、扰乱人心、危害社会稳定的负能量信息，真正落实“强信心、暖人心、聚民心”的要求，凝聚起众志成城、共克时艰的强大正能量。

在这次抗疫报道中，我们可以看到大量富有情感、有温度的爆款故事，展现了中国人民团结一心、同舟共济的不屈精神和相互帮助、甘于奉献的人间大爱，增强了群众的信心，温暖了人心，安抚了情绪。

比如，新华社的《拼渐冻生命 与疫魔竞速》讲述疫情“风暴眼”中武汉市金银潭医院院长张定宇的感人事迹，央视反映生活在武汉的普通市民面对疫情的微纪录片《在武汉》，人民网的放弃假期主动请缨到监测点值守的“战疫夫妻”，“抗击疫情用我必胜”的一线民警，用漫画记录方舱医院生活点滴的“80后”插画师，《重庆日报》的《这位57岁女护士“百毒不侵”》……这些感人至深、传播力超强的“暖”新闻没有空喊口号，而是真实展现了抗疫一线平凡人的不平凡事迹，情节真实鲜活，催人泪下，引发了公众强烈的精神共鸣，传递了“没有一个春天不会到来”的信心。

上述报道给予我们启示，正能量需要激发，让人们产生价值认同、情感认同、行动认同，情感传播有其独特作用，让受众产生“共情”，达到情感上的同频共振，同声相应，让正能量入脑入心。

创新传播 提升效率

要遵循网络传播规律，使正能量传播更有效。这是进入移动社交媒体时代，我们第一次经历如此重大的突发公共卫生事件，要创新传播理念，强化用户思维，运用碎片化、微传播的方式，提升正能量传播效率。

比如，大众网日照微信公众号发布了《“急转武汉”！刚刚，日照一老人扔下一张纸条和1万2就走了！》，一段简单的监控视频，一个凡人善举，就感动无数人，点击量破1.2亿，点赞量近千万。

华龙网推出的短视频《重庆：待春暖花开，我们再看车水马龙》“空城”航拍镜头与充满烟火气息的昔日画面形成强烈对比，背后是医护人员奔赴前线、是所有市民宅在家里不添乱，体现了重庆人齐心协力共同守护家乡的信心，总浏览量达到2亿次。

人民日报新媒体以“谢谢你，每一个平凡的中国人”为题刊发了在承德某小区门口，一位大爷被大雪覆盖了衣服，依然坚守岗位的图片。一张图胜过千言万语，令无数人泪目。网友们纷纷点赞：“一个人付出，安全一个小区。百个千个人，万万个人，14亿人！众人拧成一股绳，团结一致听指挥，战胜疫情无敌手！”

在移动社交媒体时代，传播效果不再仅仅靠体量大、嗓门高而获得。微传播有大能量，碎片式传播，裂变式效果。我们要充分理解“网络是一把双刃剑，一张图、一段视频经由全媒体几个小时就能形成爆发式传播，对舆论场造成很大影响”的深刻含义，把握好、运用好这一传播特征。

讲好暖人心的故事，要尊重新闻传播规律，把握时度效。抓住时机、把握节奏、讲究策略、注重效果，这是检验新闻舆论工作水平的标尺。

要把握分寸，适度不失度。注重受众感受，讲暖心故事要温情不要煽情，不能过度拔高，不近人情，防止用力过猛，过犹不及，以致和公众认知产生偏差，引起社会反感，效果适得其反。比如，“医护人员理光头”“流产十天就进病房”“怀孕9个月仍坚守在战疫一线”“贫困群体捐款”等报道都颇受争议，传播效果不佳。

情感认同是价值认同的前提，正能量传播本质上是求得一种价值认同，凝聚共识。疫情期间社会心态多元，舆论传播环境复杂。我们要找准传播内容与用户情感需求的契合点，在坚持正确舆论导向的前提下，找到受众“共情点”，既要在理又要有情，将陈情和说理结合，注重用好软性表达的情感传播策略，在讲述富有温度、富有情感的故事中，循循善诱，达到情感上的共振共鸣，使内容和受众之间产生正向情感联结，让正能量更有穿透力，直抵人心。

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