企业网上银行常见问题解答

【开通】

答：（1）拥有在光大银行任意网点开立的对公结算账户；
    （2）专业版客户须同意并与光大银行签订《中国光大银行网上银行服务协议》。

答：若需开通我行企业网上银行服务，可向账户开户行提出网上银行的开户申请。
（1）申请查询版：
<1> 客户阅读并接受《中国光大银行网上银行对公服务章程（查询版）》后填写《中国光大银行网上银行服务对公客户申请表（查询版）》
<2> 客户应出具授权经办人的有效身份证件原件和加盖申请单位公章的营业执照、有效批文、登记证书或其他证明文件等开立结算账户时所提供的有效企业证件复印件（正本或副本）
<3> 若《申请表（查询版）》为授权代理人签字的，申请单位还应提供授权代理人有权办理对公网上银行业务的合法文书，如转授权书等
（2）申请专业版：
<1> 填写《中国光大银行网上银行服务对公客户申请表（专业版）》
<2> 签订《中国光大银行网上银行服务协议》；
<3> 比照申请查询版的（2）、（3）办理

答：我行企业网银无延时启用控制，您在我行营业网点办理企业网银业务后，查询版当时即可登录使用，专业版下载证书后即可登录使用。

【登录】

答：这一般是由于您的浏览器设置了安全级别为“高”的弹出窗口拦截选项。点击“企业网银登录”后，在“地址”栏下，会出现“阻止了一个弹出窗口，要查看此弹出窗口或其他选项，请单击此处…”,单击此提示，选择“总是允许来自此站点的弹出窗口”之后，即可正常登录。

答：（1）查询版客户请按下面的提示进行操作：
<1> 下载“网银助手”检测修复；
<2> 请您打开IE浏览器，点击“工具”->“internet选项”->“高级”-> “安全”->“使用SSL 3.0”和“使用TLS1.0”，请选中此两项，其他项不要勾选；
<3> 请您打开IE浏览器，点击“工具”->“internet选项”->“连接”->“局域网设置（L）” ->“代理服务器”，如果本机为代理服务器上网，请和贵单位网络管理相关人员确认代理服务器是否支持SSL3.0、TLS1.0、TLS1.1；
检查网络是否畅通：点击“开始”->“运行”，输入命令“telnet 443”和“telnet ebank.cebbank.com 443”,如果报错则网络不通，请与您的互联网服务提供商联系；
（2）专业版客户请按下面的提示进行操作：
<1> 如您使用的网盾是飞天网盾或捷德网盾，请下载“网银助手”检测修复；
<2> 以管理员身份运行安全控件安装程序，安装“安全控件”；
<3> 删除临时文件：请您打开IE浏览器，点击“工具”->“internet选项”->“常规”->“Internet临时文件”->“删除文件（F）”
<4> 清除临时文件：请您打开IE浏览器，点击“工具”->“internet选项”->“内容”->“清除SSL状态”；
<5> 请您打开IE浏览器，点击“工具”->“internet选项”->“高级”->“安全”->“使用SSL 3.0”和“使用TLS1.0”，勾选后关闭浏览器后重新打开登录，仍不行可能是设置未生效，请重启电脑后登录；
<6> 请您打开IE浏览器，点击“工具”->“internet选项”->“安全”->“受信任的站点”->“站点”中，在“将该网站添加到区域中”内输入“*.cebbank.com”（注意把“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https)”的复选框去掉），然后点击添加、确定；
<7> 检查证书是否在有效期内，打开阳光网盾管理工具或网银助手->证书管理，选中证书后点击显示（查看证书），在“常规”中查看证书有效期是否在有效期内，如果不在有效期内请您去柜台进行证书更新；

答：（1）查看网站证书。打开浏览器，在地址栏中输入https://e.cebbank.com/。
<1> 单击地址栏附近的锁标志 ，选择查看证书，则如下图所示：