答：请按照页面提示进行处理，如未能解决，有可能因为：
（1）客户安装的驱动与网盾不匹配导致，如使用的是飞天key，但只安装了捷德网盾驱动，因此请下载并安装飞天网盾驱动后，可以成功访问网银。
（2）客户登录网银，在弹出证书选择时，默认为非光大对公客户证书，没有更改选择证书。请在证书选择页面点击“更多选项”链接，可出现多个证书选项，选择光大对公客户证书登录即可。
（3）客户电脑上网盾管理工具进程未正常启用，手动打开网盾管理工具后，正常登录
（4）客户使用chrome浏览器登录，存在兼容性问题。换ie浏览器正常登录。
（5）按照登录问题3的（1）进行处理。
答：（1）打开IE，点击“工具”->“internet选项”->“内容”->证书（个人选项卡）查看是否安装sm2的国密证书，删除后可以正常登录。
（2）系统安装了McAfee Security Scan Plus（迈克菲安全软件），卸载即可
（3）打开浏览器，在Internet选项->程序->管理加载项，显示所有加载项，查看是否存在数字签名插件为cebiesign.ocx，将其禁用，并在C:\Windows\SysWOW64路径下将其删除。重新安装最新的数字签名控件，可以正常登录
答：如果管理工具不识别U盾，并且设备管理器是，请安装下列方式解决。
（1）点击“开始”->“运行”，或按win+R打开运行.
（2）输入inf打开文件夹，找到cdrom.inf和usbstor.inf这两个文件粘贴到桌面上即可。
（3）打开运行，输入drivers，在文件夹中找到cdrom.sys和USBSTOR.SYS这两个文件，粘贴到桌面上。
（4）“我的电脑”（计算机），点击右键选择 “管理”->“设备管理器”
右键Interpass3000选择更新驱动程序软件
一直点下一步完成安装即可。
（5）如果更新完后没有出现图中的叹号图标，既安装成功。
如果有的话请按下列步骤进行更新
选择完后点下一步，出现下图的提示就安装成功。
