答：请您打开IE浏览器,点击“工具”->“internet选项”->“高级”-> “安全”，删除 ssl2.0和tls1.2勾选项，去掉后用网银助手再次检测修复即可。
答：请您打开IE浏览器,点击“工具”->“internet选项”->“高级”->“重置”，在填出框中勾选“删除个人设置”后，点击重置，重置提示成功之后，重启浏览器。
【使用】
答：光大银行企业网上银行目前提供的功能主要有：查询服务、转账服务、财务管理、理财服务、余额对账、集团服务、个性配置、在线客服等功能。
查询服务主要包括：账户余额查询、账户明细查询、网上交易流水查询、电子回单查询及打印等；
转账服务主要包括：提供本行转账、跨行转账、同城票交、批量转账、友好账户等；
财务管理主要包括：代发工资、预约服务、其他代发；
理财服务主要包括：通知存款、第三方存管、贵金属买卖、阳光理财、汇市通等；
余额对账主要包括：余额对账、对账历史查询；
集团服务主要包括：单笔上划、批量上划、单笔下拨、额度录入、授权账户、解除授权；
个性配置主要包括：账户权限设置、操作员管理、审核流程管理、权限信息、修改密码等；
答：目前我行企业网上银行可以查询近13个月的历史明细，查询的起止日期和终止日期的默认时间跨度为1个月，最长可调整为100天。
答: 在收到银行发的密码信封后，应在14天内（证书两码有效期为14天）下载证书，否则证书两码过期后，客户需要重新申请证书。证书只能下载一次，如果证书下载失败，客户需要到网银开户进行证书维护，获取新的证书两码信封。
答：（1）请您打开IE浏览器,点击“工具”->“internet选项”--> “安全”--> “可信站点”，是否启用了“保护模式”，将该模式去掉，则可正常操作；
（2）浏览器未开启javascript活动脚本，使用360安全卫士一键修复即可。
答：请下载最新版网银助手检测修复即可解决。
答：请检查签名字段（账户名称）中是否含连续空格，删除空格后操作既可。
答：下载时请禁用迅雷等工具，使用浏览器默认下载。
答：（1）重新以管理员身份运行数字签名控件安装程序，来安装新的数字签名控件。
<1>
打开，点击“企业网上银行安全控件下载安装”链接，下载并安装签名控件。
<2> 打开“工具”->“internet选项”->“程序”->“管理加载项”中设置为在网银站点上允许使用。
（2）将IE的Internet选项的安全级别设置成默认，并点击“工具”->“Internet选项”->“安全”->”可信站点“-> “自定义级别”，将其中的“对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”、“下载已签名的ActiveX控件”、“运行ActiveX控件和插件”分别设为“启用”，然后重新进行交易，系统将自动给您安装签名控件，保证交易的安全性。
（3）点击“工具”->“Internet选项”->“安全”->“受信任的站点” ->“站点”中，在“将该网站添加到区域中”内输入“*.cebbank.com”（注意把“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https)”的复选框去掉），然后点击添加、确定。
（4）如果用IE7及以上版本做代发工资、批量转账等文件上传方式的交易时还须进行以下设置：
<1> 点击“工具”->“Internet选项”->“安全”->“受信任的站点”->“自定义级别”，将其中的“将文件上载到服务器时包含本地目录路径”改为“启用”；
<2> 点击“工具”->“Internet选项”->“安全”->“受信任的站点”->“自定义级别”，将其中的“将文件上载到服务器时包含本地目录路径”改为“启用”
【批量工具】
答：批量转账、代发文件编制方法如下：
答：打开“控制面板-显示”，设置为100%。
答：（1）原因可能是excel的组件不完整或者注册表中设置有问题，建议用office安装程序修复excel，
（2）下载最新版批量工具。
答：在保存页面，点开日历控件，重新选择日期既可。
答：如您遇到的提示如下图，通常是系统运行了太多程序，系统运行内存不够了。可以在“开始“->”运行“，输入”msconfig”，在弹出的系统配置窗口中点击“启动”，关闭些无需启动的程序
【证书下载与更新】
