答：（1）下载网银助手，插入网盾检测并修复电脑环境后，进入“证书管理“->“证书下载”，打开证书两码信封，输入信封内的参考号、授权码，点击“下载证书”按钮完成下载
需要注意：下载证书时，电脑上只能插入一个网盾，如插入多个网盾，则“参考号、授权码”的输入栏无法输入信息，并会在页面提示（如下图）：
（2）登录网银主页，可通过左侧的“专业版首次登录”完成驱动及证书的下载，也可点击中间位置的“阳光网盾驱动程序下载”、“企业证书下载”，选择网盾类型，完成驱动及证书下载。
点击“阳光网盾驱动程序下载”链接，点击弹出页面右侧的下载链接，完成驱动的下载安装
点击“企业证书下载”链接，下载证书（需先安装驱动程序，并在电脑上插入阳光网盾）：
以飞天网盾为例（白色网盾），点击“企业证书下载（飞天）”链接
在弹出页面输入两码信封中的“参考号、授权码”，点击“提交”按钮完成下载
答：（1）登录网银更新：证书到期前30天，“登录专业版网银”->“我的主页”，会提示您证书即将到期，点击“证书更新”链接，根据提示完成更新即可；
（2）网银助手更新：证书到期前30天或已过期，打开网银助手，会提示您证书过期 进入“证书管理“->“证书更新”，点击“更新证书”按钮，完成证书更新
（3）柜台更新：当证书临近到期或已过期，在线更新失败，均可到网银开户行更新证书。营业网点打印新的证书两码信息，您按照“1、网银开户后，证书如何下载？“的操作方法完成证书下载即可。
【安全】
答：采用CFCA认证体系，检测用户身份的合法性，防止非法系统的侵入。使用阳光网盾存储证书，用户发起的每笔交易都需经验证证书的合法性后发出。系统管理员、业务录入员、业务审核员各不相同，每笔资金划出都由双人以上（含双人）通过才能发出。设置多道防火墙，采用专用加密卡；对网上银行系统的运行情况运用ISS系统漏洞扫描和实时入侵监控。
【阳光网盾】
答：阳光网盾（飞天、捷德）输错6次将被锁定。锁定后恢复正常使用需将网盾初始化，恢复初始密码，并且需到网银开户行重新申请新证书。
答：光大银行二代阳光网盾连接电脑之后，系统会自动提示安装驱动程序，如果因电脑设置问题，而没能自动安装，可以进行如下操作：
第一步：打开我的电脑，查看光驱，光驱会有如下图所示:
第二步：右键点击该图标，选择打开:
选择InterPass3000_CEB，双击进行安装即可。
答：为了保障您的使用安全，在长时间不操作二代阳光网盾的情况下，120分钟之后阳光网盾会自动断开。如需再次使用网盾，请重新插拔。
答：为了保障您的使用安全，在二代阳光网盾显示屏有内容显示需要确认时，如果60秒内未按键，网盾屏幕会显示超时，并自动取消该交易。
答：（1）不允许使用连续的字母 即abcdefgh....xyz，ABCDEF....XYZ当中的8位连续的字符串；
（2）不允许使用重复字母如 aaaaaaa ；
（3）不允许使用重复数字如 1111111；
（4）不允许使用 1234567890 之中的8位连续数字，如 34567890 ；
当遇到这种情况时提示“您设置的密码过于简单，请重新输入”。
答：二代阳光网盾管理工具里默认设置为当插入阳光网盾时，弹出光大银行网页，如图所示：
用户也可以根据需要，进行其它设置。友情建议用户不要做相应修改，此设置可以有效防止钓鱼网站和高仿虚假网站。
